El propósito de los documentos anexos es servir como guia de forma que aseguremos la coleccion de toda la informacion apropiada para el escalamiento del problema al Centro de Soporte Tecnico a Clientes de BlackBerry.

Los detalles que seran provistos en este documento son necesarios en la investigacion de cualquier problema que haya sido escalado y que afecte los niveles de calidad del servicio en las organizaciones de nuestros clientes, de esta forma se puede reducir el tiempo requerido para la investigacion del problema.

El mismo debera ser enviado al ID: ayuda@codetel.net.do