ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES DESCRIBEN REQUISITOS IMPORTANTES SOBRE LOS SERVICIOS A LOS CUALES USTED PODRA TENER ACCESO A TRAVES DE SERVICIOS ONLINE  

USTED DEBE LEER CUIDADOSAMENTE ESTOS TERMINOS YA QUE CONTIENEN INFORMACION IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y DEBERES Y LOS DE LA COMPAÑIA DOMINICANA DE TELEFONOS, S. A.

1. Los Términos y Condiciones del Uso de SERVICIOS ONLINE de la Compañía Dominicana de Teléfonos, S. A. son los Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) entre el usuario (“usted”, “ustedes” o “usuario”) y la Cia. Dominicana de Teléfonos, C. por A. (“la compañía ” o “nosotros”). Los Términos y Condiciones describen los lineamientos bajo los cuales usted está de acuerdo en utilizar el medio de SERVICIOS ONLINE y bajo el cual nosotros acordamos proveerle de dicho medio. Se estima que usted ha aceptado estos Términos y Condiciones con su aceptación electrónica de los mismos durante el registro en SERVICIOS ONLINE.

2. SERVICIOS ONLINE.

2.1 A través de SERVICIOS ONLINE, La Compañía pone a su disposición un medio electrónico para visualizar información, consultar balances y realizar pagos de servicios de telecomunicaciones que haya contratado usted con nosotros (Los Servicios). De no estar disponibles por esta vía las informaciones precisadas, favor contactarnos al 809-220-1111

2.2 Para consultar las informaciones disponibles vía SERVICIOS ONLINE usted deberá acceder a computadoras personales o dispositivos similares de acceso, pudiendo de manera virtual conocer el balance de su facturación, efectuar o visualizar pagos, presentar reclamos sobre el monto que figure en su factura sobre los servicios o realizar otras transacciones que le informemos vía los medios de publicidad correspondientes

2.3 SERVICIOS ONLINE es un canal de comunicación propiedad de La Compañía mediante el cual podríamos estar incluyendo en cualquier momento, avisos sobre servicios ofertados, mensajes administrativos, entre otros. Al suscribirse a SERVICIOS ONLINE, usted acepta y acuerda cumplir los términos de este documento.

3. ACUERDO: Las condiciones de SERVICIOS ONLINE estarán regidas por este Documento, por los Términos y Condiciones de los Servicios Alámbricos y de Datos
( http://www.codetel.com.do/serviciosonline/TerminosyCondicionesDatos/) , los Inalámbricos
( http://www.codetel.com.do/serviciosonline/TerminosyCondicionesMoviles/ ) por la Política de Uso Aceptable (www.codetel.com.do/politicasuso/) , así como por los folletos y materiales mercadológicos correspondientes que hayamos difundido.

4. USO DEL MEDIO:

4.1 SERVICIOS ONLINE será utilizado sólo para los fines acordados con usted. El uso para otros fines o contrario a las leyes, al orden público o a las buenas costumbres, puede generar que nosotros suspendamos de manera temporal o definitiva el acceso al mismo y/o constituir una violación a los términos y condiciones de los Servicios Alámbricos y de Datos.

4.2 La vigilancia sobre el buen uso de SERVICIOS ONLINE es su responsabilidad, debiendo asegurarse del acceso y manejo correcto de las claves de acceso, contenido, medios de identificación y de autenticación utilizados.

4.3 Usted será el único responsable por virus de computadoras o fallas de los sistemas de informática de su computador que puedan ocurrir durante o en ocasión de su acceso a SERVICIOS ONLINE, por lo cual le recomendamos mantener actualizados los sistemas de protección correspondientes, tales como antivirus y firewalls. Usted tendrá la responsabilidad única por defectos en los equipos, programas, comunicaciones, o cualquier hecho que pueda afectar la ejecución de las instrucciones generadas vía SERVICIOS ONLINE.

4.4 Le solicitamos no ceder, traspasar o delegar a terceros total o parcialmente el acceso a SERVICIOS ONLINE. La cesión, traspaso o delegación puede constituir una violación a los términos y condiciones de los Servicios Alámbricos y de Datos e Inalámbricos, que le hayamos provisto.

4.5 Agradeceremos no reformar, obstruir, cambiar o alterar SERVICIOS ONLINE ni efectuar conexiones o instalaciones fraudulentas para tener acceso al mismo. De detectar nosotros un uso indebido, podríamos estar suspendiendo de manera provisional o definitiva su acceso a SERVICIOS ONLINE y/o a los servicios de Datos que le hayamos provisto.

4.6 Cualquier material descargado ("downloaded") o de cualquier otra forma obtenido por usted mediante SERVICIOS ONLINE estará bajo su discreción y riesgo, siendo usted responsable exclusivo de cualquier daño al sistema de su computadora o pérdida de datos que resulte de la descarga ("download") de cualquiera de dichos materiales.

5. MEDIOS DE PRUEBA:

5.1 Todas las transacciones y accesos completados por usted vía SERVICIOS ONLINE serán procesados por nosotros en las fechas de compromiso y condiciones aplicables que le hayamos previamente informado o indicado a través de las vías de comunicación correspondientes. Todo requerimiento de servicio fijado en medio electrónico se considerará escrito y autorizado expresamente por usted.

5.2 Todos los datos, accesos y transacciones realizadas por usted vía SERVICIOS ONLINE podrán ser registrados y archivados electrónicamente en nuestras bases de datos pudiendo ser reproducidas sobre papel o presentadas en pantallas de computadoras que, debidamente firmados por personal autorizado de La Compañía, podrán ser usados como medios de prueba.

6. ACCESO, CONTRASEÑA Y CONFIDENCIALIDAD:

6.1 Al suscribirse a SERVICIOS ONLINE, usted deberá introducir una clave de acceso o contraseña (PASSWORD), sin la cual no podrá acceder a sus cuentas. Usted será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña en resguardo del uso indebido de terceros.

En caso de sospecha de uso de su contraseña o clave de acceso por terceros, favor notificarnos inmediatamente a través del Módulo de Soporte de SERVICIOS ONLINE, o vía 809-220-1111 para residencias o el 809-220-1212 para negocios.

6.2 Usted será responsable de todas las acciones ejecutadas con su contraseña o clave de acceso hasta el momento en que notifique a nosotros la sospecha de uso no autorizado de la misma.

6.3 Usted reconoce que el acceso a SERVICIOS ONLINE es realizado a través de la red de Internet, por lo cual para disfrutar del mismo deberá usted contar con los medios para acceso a Internet y efectuar los pagos y cargos correspondientes que le sean facturados (como por ejemplo, pago al proveedor de la conexión a Internet, o pagos por uso de tiempo de aire).

7. POLÍTICAS DE SERVICIOS ONLINE:

7.1 Le proveeremos SERVICIOS ONLINE de conformidad con las regulaciones vigentes y nuestras posibilidades técnicas. Aunque pudieran producirse interrupciones razonables de SERVICIOS ONLINE, realizaremos los mejores esfuerzos para facilitarle el acceso al mismo de manera continua y con calidad.

7.2 Aportaremos los esfuerzos razonables para que sus transacciones y mensajes sean procesados con diligencia pero no podremos garantizar la puntualidad con que tales transacciones o comunicaciones sean ejecutadas o recibidos. La responsabilidad de La Compañía estará en todos los casos limitada a realizar las instrucciones que usted ejecute vía SERVICIOS ONLINE en la forma en que las mismas sean dadas, tan pronto como las circunstancias lo permitan.

8. LICENCIAS DE SOFTWARE: Usted tendrá la responsabilidad exclusiva del licenciamiento de las aplicaciones necesarias para el acceso y disfrute de SERVICIOS ONLINE, asegurándose de no violar los derechos de propiedad intelectual de las aplicaciones que usted descargue a través de los sistemas y/o servicios provistos por La Compañía.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

9.1 Todo contenido o material al cual usted pueda acceder a través de SERVICIOS ONLINE está protegido por las leyes sobre derecho de autor, marcas, patentes, secretos empresariales u otros derechos de propiedad intelectual, por lo cual usted no deberá copiar, reproducir, vender, distribuir, prestar, diseminar, transmitir, exhibir públicamente, modificar, adaptar, editar, o de otra forma explotar ninguna parte del dicho contenido o material, para ningún propósito, de ninguna forma o por ningún medio diferente a imprimir o grabar solamente para su uso personal, previendo que deberá mantener intactas todas las informaciones y notificaciones de los derechos de propiedad intelectual que estén contenidos en la parte impresa o grabada del contenido o material.

9.2 SERVICIOS ONLINE y cualquier programa de computadora provisto por La Compañía para su acceso, contiene bienes e información confidencial protegidos por las leyes aplicables vigentes, por lo cual usted no deberá modificar, reproducir, arrendar, vender, distribuir o crear, total o parcialmente, obras derivadas procedentes de SERVICIOS ONLINE o del programa de computadora correspondiente.

9.3 La Compañía le otorga un derecho y licencia personal, no transferible, y no exclusiva para usar los Servicios; siempre y cuando usted, u otra persona con su ayuda, no copie, divulgue, comparta, modifique, haga una obra derivada, haga ingeniería inversa o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos de configuración, venda, asigne, alquile, otorgue un interés de seguridad o de cualquier otra forma transfiera algún derecho en los Servicios.

9.4 Usted no deberá modificar de forma alguna el programa de computadora utilizado por nosotros para proveer SERVICIOS ONLINE, usar versiones modificadas del mismo u obtener acceso no autorizado a dicho programa o a SERVICIOS ONLINE.

9.5 Usted no deberá entrar a SERVICIOS ONLINE por ningún otro medio que no sea la zona interfacial provista por nosotros para uso de entrada al mismo

9.6. Los signos distintivos (nombres, marcas, logos, diseños, y otras designaciones) que aparecen en SERVICIOS ONLINE son propiedad o están licenciados a nosotros, pudiendo hacer usted referencia a dichos signos distintivos siempre que fuere de manera veraz y no engañosa y en apego a las legislaciones vigentes relativas a propiedad intelectual en la República Dominicana.

9.7 Usted no deberá incorporar ninguna marca de CODETEL en su marca, nombre, logo, URL, nombres de dominio, conexiones o designaciones

10. RECLAMACIONES:

10.1 Apreciaremos realice sus reclamaciones sobre SERVICIOS ONLINE en las condiciones establecidas por la Ley y la Resolución 124-05 emitida por el INDOTEL a través del Módulo de Soporte de SERVICIOS ONLINE, o en los teléfonos y puntos de contacto difundidos por nosotros para tales fines.

10.2 Atenderemos sus reclamaciones en el tiempo establecido por la Resolución 124-05 emitida por el INDOTEL ( http://www.indotel.org.do/ ).

10.3 Cuando se trate de una reclamación sobre facturación, debe presentar la misma a nosotros a más tardar dentro de los 45 días siguientes a la fecha establecida en la factura como último día hábil para el pago del servicio facturado. Al momento de formular su reclamación favor especificar concepto, fecha y monto reclamado. Se le contactará en el/los número/s que usted haya registrado previamente en SERVICIOS ONLINE.

10.4 Para las reclamaciones de pago agradeceremos nos facilite todos los datos del comprobante de pago.

11. TERMINACIÓN:

11.1 Estos términos y condiciones entran en vigencia cuando usted acepta los mismos y deben continuar, sujeto a los términos de este párrafo, hasta que sea finalizado por cualquiera de las partes, como esté permitido por estos términos y condiciones.

11.2 Nosotros podremos suspender o cancelar el acceso a SERVICIOS ONLINE en caso de violación a una cualquiera de las normas contenidas en este documento o a los términos y condiciones que rigen los servicios de datos provistos por nosotros que haya usted utilizado para acceder a SERVICIOS ONLINE.